El año ya casi se acaba. Has estado ocupado sacando adelante tu negocio y tu sitio web ha estado funcionando en piloto automático. Quizá eso estuvo bien. Quizá no. De cualquier forma, este es el momento de echarle una mirada crítica a tu presencia digital antes de que arranque el año nuevo.
Piénsalo como el equivalente digital de una revisión financiera de fin de año. No te quita mucho tiempo, no te cuesta nada y te puede salvar de empezar el año nuevo con problemas que ni sabías que tenías.
Aquí tienes tu checklist.
Tu sitio web
Revisa que todo funcione
Esto suena obvio, pero te sorprendería cuántos sitios web de negocios tienen enlaces rotos, imágenes que no cargan o formularios que no envían nada. Recorre tu sitio como lo haría un cliente:
- Haz clic en cada enlace del menú
- Envía cada formulario (y verifica que de verdad te llegue el mensaje)
- Checa que todas las imágenes carguen bien
- Prueba cualquier integración: sistemas de reservaciones, procesadores de pago, widgets de chat
- Asegúrate de que tu número de teléfono y tu correo estén correctos y se puedan tocar desde el celular
Si algo lleva meses descompuesto sin que te dieras cuenta, eso te ha estado costando clientes potenciales.
Revisa tu contenido
Lee tus páginas principales. ¿La información sigue siendo correcta?
- ¿Tus servicios o productos están bien listados?
- ¿Cambiaron tus precios?
- ¿Las personas de tu equipo siguen siendo las actuales?
- ¿Tu página "Acerca de" sigue contando la historia correcta?
- ¿Tienes promociones o anuncios que ya quedaron viejos?
El contenido desactualizado no solo se ve mal, también desgasta la confianza. Si alguien que te visita ve todavía una promoción de "Verano 2024" en tu sitio, se va a preguntar qué más estará desactualizado.
Checa la velocidad de tu sitio
Entra a Google PageSpeed Insights y mete tu URL. Te va a dar una calificación y recomendaciones específicas. No necesitas una calificación perfecta, pero si estás por debajo de 50 en celular, eso te está afectando.
Los culpables más comunes: imágenes demasiado pesadas, demasiados plugins, código viejo, hosting barato. Anota los problemas y planea resolverlos en el año nuevo.
Verifica la experiencia en celular
Saca tu teléfono y navega todo tu sitio. No solo la página de inicio, sino cada página. ¿Se lee bien el texto? ¿Es fácil tocar los botones? ¿El diseño tiene sentido en una pantalla chica?
Probablemente más de la mitad de tus visitantes están en el celular. Si la experiencia es tosca, se van.
Tus directorios en línea
Perfil de Empresa en Google
Si atiendes a clientes locales, esto es clave. Inicia sesión y verifica:
- Que el nombre del negocio, la dirección y el teléfono estén correctos
- Que los horarios estén actualizados (sobre todo los horarios de días festivos)
- Que la descripción de tu negocio esté al día
- Que las fotos sean recientes y profesionales
- Que hayas respondido a las reseñas recientes
Tu Perfil de Empresa en Google muchas veces aparece antes que tu sitio web en los resultados de búsqueda. Trátalo como una segunda página de inicio.
Otros directorios
Revisa tus fichas en cualquier plataforma relevante para tu giro: Yelp, TripAdvisor, directorios especializados de tu industria. Asegúrate de que tu información sea consistente en todos lados. Tener datos de NAP (Nombre, Dirección, Teléfono) inconsistentes por toda la web puede dañar tu posicionamiento en búsquedas locales.
Tu analítica
Revisa que el rastreo esté funcionando
Inicia sesión en Google Analytics y verifica que se estén recolectando datos. Si tu código de rastreo se borró sin querer durante alguna actualización del sitio, podrías llevar meses sin registrar datos sin haberte dado cuenta.
Revisa el desempeño del año
Mira el panorama general:
- ¿El tráfico subió o bajó comparado con el año pasado?
- ¿Qué páginas tuvieron mejor desempeño?
- ¿De dónde vino tu tráfico?
- ¿Cuál fue tu tasa de conversión?
No necesitas un análisis a fondo, solo una idea general de hacia dónde vas. Si el tráfico cayó mucho en algún momento, averigua por qué. Una caída que no investigas es un problema que vas a repetir.
Tu seguridad
Actualiza todo
Si tu sitio corre en WordPress o en cualquier CMS, asegúrate de que todo esté actualizado: el software base, tu tema y cada plugin. El software desactualizado es la causa número uno de que hackeen los sitios.
Checa tu certificado SSL
Tu sitio debe cargar con "https" y mostrar un candado en el navegador. Si no lo hace, arréglalo de inmediato. Hoy los navegadores les advierten a los visitantes sobre sitios inseguros, y esa advertencia mata la confianza al instante.
Revisa las cuentas de usuario
Si varias personas tienen acceso al panel de administración de tu sitio, revisa quién tiene acceso. Quítaselo a quien ya no lo necesite: exempleados, colaboradores antiguos, aquel becario de hace dos veranos.
Verifica los respaldos
Confirma que tu sitio se esté respaldando de manera regular y que de verdad puedas restaurarlo desde un respaldo. Tener respaldos que nunca has probado es casi tan malo como no tener ninguno.
Tus redes sociales
Audita tus perfiles
Revisa cada perfil de redes sociales que tenga tu negocio. ¿La imagen de marca es consistente? ¿Las biografías están al día? ¿Los enlaces apuntan a las páginas correctas?
Si tienes perfiles en plataformas que dejaste de usar, o vuelves a publicar o considera desactivarlos. Un perfil de redes sociales abandonado se ve peor que no tener perfil.
Revisa qué funcionó
Mira tus publicaciones del año. ¿Cuáles tuvieron más interacción? ¿Cuáles generaron tráfico real o clientes potenciales? Haz más de lo que funcionó. Deja de hacer lo que no.
Tu correo
Limpia tu lista
Si tienes una lista de correos, quita a los suscriptores inactivos. La mayoría de las plataformas de correo cobran según el tamaño de la lista, y una lista inflada de gente que nunca abre tus correos te está costando dinero y dañando tu entregabilidad.
Checa tus automatizaciones
Si tienes correos automatizados (secuencias de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado, seguimientos), pruébalos. Pásate a ti mismo por todo el flujo. Asegúrate de que el contenido esté al día y de que los enlaces funcionen.
El sentido de todo esto
Nada de esto es glamuroso. Es mantenimiento. Pero empezar el año nuevo con una presencia digital limpia, funcional y al día significa que estás construyendo sobre cimientos sólidos en lugar de andar tapando hoyos mientras intentas crecer.
Aparta una hora. Recorre esta lista. Arregla lo que puedas y haz un plan para lo que no.
¿Quieres ayuda para dejar lista tu presencia digital de cara al año nuevo? Platiquemos.